Petrolab | Survey

KUISIONER

Kuisioner pelanggan

Nama Perusahaan/Perorangan

Apa Jenis Kelamin Anda?

Laki - Laki Perempuan

Sampel apa yang Anda Ujikan di PT. Petrolab Services?

Oli/Bensin/Solar/Gasoline/Grease/HTO/MDF/MFO/LSFO/Radiator/Baseoil/Foam Minyak Transformator Environmental/Industrial Hygine/Biomonitoring Kalibrasi

Lokasi pengujian Laboratorium PT. Petrolab Services?

Jakarta Balikpapan Berau Surabaya

Seberapa Sering Anda Menggunakan Jasa Analisa PT. Petrolab Services?

Setiap Hari Setiap Minggu Setiap Bulan Setiap Tahun Setiap Proyek Berjalan Lainya:

Sudah Berapa Lama Anda Menggunakan Jasa Analisa PT. Petrolab Services?

Kurang dari 1 bulan 1 s/d 6 Bulan 6 Bulan s/d 1 Tahun 1 s/d 2 Tahun Lebih dari 2 Tahun

Bagaimana Anda Memperoleh Informasi Mengenai PT. Petrolab Services?

Koran / Majalah Internet / Website Media Sosial (Linked in, Instagram, Facebook, Twitter) Youtube Teman / Rekan Kerja Referensi Perusahaan Lainya:

Bagaimana Tanggapan Anda Mengenai Kualitas Teknis PT. Petrolab Services?

Sangat Tidak Baik	Tidak Baik	Cukup	Baik	Sangat Baik

Hasil Rekomendasi

Kesesuaian Analisa dengan kebutuhan

Format Laporan

Secara Umum, Tanggapan Anda Mengenai Hasil Analisa PT. Petrolab Services?

Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Cukup Memuaskan Sangat Memuaskan

10.

Menurut Anda, Apa Yang Harus Ditingkatkan Terkait Hasil Analisa PT. Petrolab Services?

11.

Bagaimana Tanggapan Anda Mengenai Kualitas Pelayanan PT. Petrolab Services?

Sangat Tidak Baik	Tidak Baik	Cukup	Baik	Sangat Baik

Permintaan Penawaran

Lama Pengujian Sample

Layanan Konsultasi Teknis

Layanan Resolusi Komplain

Pengiriman Laporan

Invoicing (Penagihan Pembayaran)

Layanan Customer Service

12.

Menurut Anda, Apa Yang Harus Ditingkatkan Mengenai Kualitas Pelayanan PT. Petrolab Services?

13.

Apakah Anda pernah menggunakan WEB Report Customer PT. Petrolab Services?

Ya Tidak

14.

Bagaimana Pengalaman Anda ketika menggunakan Web Report Customer PT. Petrolab Services?

Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Cukup Memuaskan Sangat Memuaskan

15.

Menurut Anda, Website PT. Petrolab Services sudah cukup informatif, menarik dan terudpate dalam memenuhi kebutuhan Anda?

Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Cukup Memuaskan Sangat Memuaskan

16.

Seberapa Penting menurut Anda?

Sangat Tidak Penting	Tidak Penting	Cukup	Penting	Sangat Penting

PT. Petrolab Services sudah terakreditasi ISO 17025 untuk Lab Uji dan Lab Kalibrasi

PT. Petrolab Services sudah tersertifikasi SML ISO 14001

PT. Petrolab Services akan di sertifikasi SMM ISO 9001

PT. Petrolab Services akan di sertifikasi SMK3 ISO 45001

Hasil report terpercaya dan aman

17.

Bagaimana Tanggapan Anda Mengenai Kualitas Pelayanan PPS (Petugas Pengambil Sampel) PT. Petrolab Services?

Sangat Tidak Baik	Tidak Baik	Cukup	Baik	Sangat Baik

Penjadwalan Sampling

Kecepatan Respon Team Sampling

Pelayanan PPS di lapangan

Kelengkapan APD

Keramahan Personil PPS

Teknik Sampling yang digunakan (Metode)

Kelengkapan/Ketersediaan Dokumen Sampling

18.

Apakah Anda Akan Terus Menggunakan Jasa Analisa PT. Petrolab Services?

Ya Tidak

19.

Apakah Anda Akan Merekomendasikan PT. Petrolab Services Kepada Perusahaan Lain?

Ya Tidak